Termos e Condições

Atenção! Ao realizar uma compra na Morningstar, você concorda com os termos e condições de venda abaixo.

Sobre os produtos:

  • Os produtos são apresentados no site com o maior nível de detalhamento possível, a descrição de todos os itens inclusos e fotos ilustrativas.

  • Devido aos diferentes calibramentos de monitores e diferentes condições de luz, a cor do produto final pode variar um pouco em relação às fotos do site. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

  • Todos os produtos e acessórios vendidos pela Morningstar são fabricados através de um processo artesanal e, por isso, podem variar um pouco entre si e em relação às fotos disponíveis no site. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

Sobre o uso por crianças:

  • Os produtos da Morningstar são produtos artísticos frágeis e com peças pequenas, por isso não devem ser manuseados por crianças menores de 13 anos sem a presença de um adulto responsável. No caso de um acidente, a Morningstar não pode ser considerada responsável.

Sobre a compra dos produtos:

  • Nossos produtos podem ser comprados diretamente no site, de acordo com o estoque disponível.

  • Os clientes podem comprar apenas uma doll por vez. Caso um cliente compre mais de uma doll no mesmo pedido, ele será cancelado e o valor reembolsado.

  • Toda vez que houver uma atualização do estoque, avisaremos tanto no nosso site quanto nos nossos canais em mídias sociais.

  • Não aceitamos mais pedidos por pré-venda.

  • Não fazemos reservas de produtos, mas podemos negociar situações especiais, basta entrar em contato conosco.

Sobre os serviços prestados por nossas parceiras:

  • A Morningstar possui artistas parceiras que podem fazer um trabalho de customização nos nossos produtos, como face-up.

  • Estas artistas são independentes da Morningstar e não representam a empresa, e vice-versa. É uma relação de parceria, onde buscamos oferecer o melhor custo-benefício para o cliente.

  • O custo dos serviços prestados por nossas parceiras não está incluso no preço exibido no site da Morningstar. Esse custo deve ser negociado entre o cliente e a artista, e a Morningstar não interfere nem se responsabiliza pelo que for acertado nesse acordo.

  • Caso o cliente tenha interesse nos serviços de uma das nossas parceiras, basta avisar no momento da compra, que ajudamos o contato entre as duas partes.

  • Após o cliente e a artista acertarem o trabalho a ser realizado, a Morningstar envia o produto direto para a artista. Depois de terminado seu trabalho, a artista devolve o produto à Morningstar e nós cuidamos do envio ao cliente.

  • Não há custos adicionais ao cliente referente ao transporte do produto entre a artista e a Morningstar.

  • A Morningstar não se responsabiliza por problemas decorrentes do trabalho da artista.

  • Saiba mais sobre nossas artistas parceiros na página Nossas Parceiras.

Sobre os preços:

  • Todos os preços estão e serão cobrados em reais brasileiros (BRL).

  • Ao lado dos preços em reais, disponibilizamos o valor convertido para dólares americanos (USD) para consulta. O valor final cobrado pelo PayPal ou pela companhia de cartão de crédito pode variar de acordo com a flutuação da cotação do dólar.

  • Os preços disponibilizados no site não incluem o custo do envio, que é cobrado à parte (quando aplicável - ver seção Sobre o envio).

  • Os preços disponibilizados no site também não incluem possíveis impostos alfandegários. Busque se informar sobre os impostos cobrados no seu país sobre importações antes de fazer o pedido.

Sobre o pagamento por clientes brasileiros:

  • Para clientes brasileiros, disponibilizamos três modos de pagamento: PayPal, PagSeguro e transferência/depósito bancário.

  • Os pagamentos podem ser à vista, parcelados no cartão de crédito (apenas pelo PagSeguro) ou em layaway, à escolha do cliente.

  • No caso de pagamento via transferência ou depósito bancário, enviaremos as informações necessárias por email e o cliente terá 5 dias úteis para acertá-lo. O pedido só será confirmado quando o valor for creditado na conta designada pela Morningstar, caso contrário será cancelado.

Sobre o pagamento por clientes internacionais:

  • Para clientes internacionais, disponibilizamos apenas um modo de pagamento: PayPal.

  • Os pagamentos podem ser à vista ou em layaway, à escolha do cliente.

Sobre nosso sistema de layaway:

  • No sistema de layaway o produto é cobrado em duas parcelas, a primeira para ser paga no ato do pedido e a outra em 30 dias.

  • Enviaremos por email as instruções de pagamento e o cliente terá até 5 dias úteis para acertar a primeira parcela. Se não realizar o pagamento a tempo, o pedido será cancelado.

  • Após 30 dias, avisaremos o cliente do pagamento da segunda parcela, e ele terá até 5 dias úteis para acertá-lo. Se não realizar o pagamento à tempo, o pedido será cancelado.

  • O produto só será enviado após o pagamento de todas as parcelas.

  • Caso o pedido seja cancelado em qualquer etapa do processo de layaway, seja por demanda do cliente, seja por decisão da Morningstar, devolveremos todo o valor que já tenha sido pago.

Sobre o envio:

  • Após a confirmação do pedido, enviaremos o produto em até 7 dias corridos. O pedido pode ser cancelado durante esse período, sem nenhum custo para o cliente, basta entrar em contato conosco. Para mais informações, veja a seção Sobre cancelamentos, defeitos e trocas.

  • Disponibilizamos dois métodos de envio para clientes brasileiros: SEDEX ou PAC. O cliente receberá o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. Para mais informações sobre o SEDEX e o PAC, visite o site dos correios brasileiros.

  • Para compras acima de R$200,00, o envio será gratuito para todo o Brasil, via SEDEX.

  • Para clientes internacionais, priorizamos o envio por EMS. O cliente receberá o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. Todavia, o correio brasileiro não disponibiliza EMS para todos os países, e nesses casos, o envio será feito por encomenda aérea, que infelizmente não possui número de rastreamento. Existem ainda alguns países para onde o correio brasileiro não entrega nenhum tipo de encomenda, e nesses casos é necessário entrar em contato conosco para resolvermos o envio. Para saber quais países possuem limitações com o correio brasileiro, confira as tabelas abaixo.

Países para onde o correio brasileiro não envia EMS:

 

Afghanistan, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belize, Bolivia, British Virgin Islands, Cambodia, Central African Republic, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Cook Islands, Cuba, Djibouti, Dominican Republic, Equatorial Guinea, Eritrea, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gambia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Iraq, Ivory Coast, Jordan, Kiribati, Kuwait, Latvia, Lebanon, Liberia, Madagascar, Maldives, Malta, Martinique, Mayotte, Montenegro, Montserrat, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Oman, Pakistan, Papua New Guinea, Pitcairn, São Tomé and Príncipe, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Seychelles, Slovenia, Solomon Islands, South Georgia/Sandwich Islands, Sudan, Suriname, Syria, Tajikistan, Timor-Leste, Tokelau, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Wallis and Futuna, Western Samoa, Zimbabwe.

Países para onde o correio brasileiro não envia nenhum tipo de pacote:

 

Antarctica, Belau, Libya, Marshall Islands, Micronesia, Palestinian Territory, Sierra Leone, Somalia, Tonga, Yemen.

Não nos responsabilizamos por perdas causadas pelos sistemas postais.

Sobre cancelamentos, defeitos e trocas:

  • Para cancelar seu pedido, basta entrar em contato conosco.

  • Se o produto não tiver sido enviado ainda, o pedido será cancelado imediatamente e o valor total reembolsado o mais rápido possível, dependendo da forma de pagamento.

  • Caso o produto já estiver em trânsito, pedimos encarecidamente que o cliente aguarde sua chegada para resolvermos a devolução e o reembolso do valor (ver tópico seguinte).

  • Seguindo a lei brasileira, o cliente tem até 7 dias corridos da chegada do produto para mudar de idéia e desistir da compra. Neste caso, o cliente deve entrar em contato conosco para acertar o retorno do produto, que deve estar em perfeitas condições. Caso esteja tudo certo, o cliente será reembolsado.

  • Caso uma peça chegue quebrada por conta de manuseio indevido por parte do serviço postal, podemos substituí-la sem custo adicional desde que seja enviada uma foto da peça em até 7 dias da data do recebimento do produto pelo cliente, de acordo com o serviço postal responsável.

  • Caso alguma peça quebre fora do período de garantia e o cliente desejar uma nova, podemos vender essa peça separadamente, mas a cor pode variar. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

Sobre a garantia do produto:

  • Seguindo a lei brasileira, disponibilizamos 90 dias de garantia a partir da data do recebimento do produto.

  • Caso o produto apresente alguma não-conformidade nesse período, o cliente pode exigir o reembolso, uma troca da peça defeituosa ou do produto inteiro. No caso de troca, é possível que a cor do produto seja diferente, e a Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

  • Não serão cobertos pela garantia produtos que forem modificados pelo cliente. São consideradas modificações qualquer mudança na escultura do produto. Exemplos: lixar, furar, cortar ou talhar as peças, aumentar o tamanho de uma peça com algum produto químico, etc.

  • Não serão cobertos pela garantia produtos que forem mal utilizados pelo cliente. É considerado mal uso do produto qualquer ação por parte do cliente que esteja listado no manual como indevido.

Sobre a propriedade intelectual da Morningstar:

  • Todos os produtos vendidos pela Morningstar são registrados e protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual, não podendo ser reproduzidos sem autorização.

  • Todo o conteúdo do site da Morningstar é propriedade intelectual da Morningstar e não pode ser reproduzido sem autorização.

Sobre este documento:

  • A Morningstar reserva o direito de modificar o conteúdo destes termos a qualquer momento.

 

  • Cada pedido está sujeito aos termos disponíveis no site no momento da sua confirmação.

Last update: 05/11/2019